Customer Stories Use Case.

Herausforderung

ESET bevorzugt ein direktes Vertriebsmodell: Alle Vertriebsaktivitäten erfolgen über interne Kanäle. Hier besteht ein hoher Bedarf an Marketing Leads, um diese dann erfolgreich weiter zu entwickeln. Nachdem Interessenten Content heruntergeladen oder aktiv an einem Webinar von ESET teilgenommen haben, erfolgt die Qualifizierung durch den hauseigenen Vertrieb.

MBmedien identifiziert dazu die gewünschte Zielgruppe, adressiert den Content zielgruppengerecht und liefert die qualifizierten Kontakte.

ESET im Kontext der DSGVO

Als Vorreiter in der Antiviren-Branche hat sich ESET mittlerweile ein noch umfassenderes Ziel gesteckt: Jeder soll die Möglichkeit haben, moderne Techniken und Architekturen im vollen Umfang nutzen zu können. Dazu bietet ESET Unternehmen und Privatpersonen ein breites Spektrum an Sicherheitslösungen an mit der Maßgabe, dass alle Technologien risikofrei eingesetzt werden können.

Besonders durch das Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen die Themen Datenschutz und -sicherheit in allen Organisationen, egal welcher Größe, wieder ganz oben. Für den Erhalt der Integrität, einen störungsfreien Betrieb und den Schutz personenbezogener Daten bietet auch ESET eine passende Software Suite an.

MBmedien Lösungsportfolio und Umsetzung

Ausgangspunkt:

2017 hat die MBmedien Group bereits Whitepaper und Webinare zum Thema DSGVO über verschiedene Kanäle für die ESET Deutschland GmbH beworben und so insgesamt 275 Marketing Leads für den Kunden generiert. Die entstandenen Leads wurden weitergegeben und konnten von ESET in Eigenregie durch einen Nurturing-Prozess weiter qualifiziert werden.

Lead-Generierungs- & Nurturing-Kampagne

2018 soll MBmedien für ESET durch eine Wiederholung der Kampagne zusätzliche Marketing Leads generieren. 2017 hat MBmedien alle Aktivitäten der Empfänger getrackt, auf Basis dieser Auswertung können nun neue Verteiler für einen weiterführenden Nurturing-Prozess erstellt werden. Die Verteiler werden dabei wie folgt definiert:

• Verteiler 1: Empfänger vergangener ESET-Aussendungen, die mindestens auf drei Mailings reagiert haben, aber nicht zu einem Lead konvertiert wurden.
• Verteiler 2: Empfänger, die in der Vergangenheit noch keine Mailings durch MBmedien im Auftrag der ESET erhalten haben und zur Zielgruppendefinition passen.
• Verteiler 3: Empfänger, die im vergangenen Jahr das Webinar-Mailing erhalten haben, bekommen nun den Leitfaden zur DSGVO und umgekehrt.

Auf diese Weise wurden insgesamt 80 zusätzliche Leads generiert.

Qualitative Marktbefragung durch Telemarketing

Im Nachgang erfolgt eine qualitative Marktbefragung, bei der diejenigen Kontakte angerufen wurden, welche die Landing Page besucht, sich aber nicht registriert haben. Anhand dieser Aktion will MBmedien Aufschluss erhalten, wie die Kommunikation mit der Zielgruppe rund um das Thema DSGVO besser ausgebaut werden kann. Bei der Befragung ergibt sich, dass ein Großteil der Kontaktierten die Herausforderungen der DSGVO bereits erkannt hat und auf der Suche nach Lösungsansätzen ist. Aufgrund dieser Erkenntnis, will sich ESET in zukünftigen Projekten auf lösungsorientierte Themen konzentrieren.

355 neue Marketing leads

Testimonial:

Claudia Ketzer, ESET Deutschland GmbH
Marketing Director DACH

„Datenschutz und -sicherheit haben hierzulande in den Unternehmen mittlerweile sehr hohen Stellenwert, und daran haben die Diskussionen, Betrachtungen und Verpflichtungen rund um die nun geltende DSGVO einen gehörigen Anteil. Das Bewusstsein und die Sensibilität der Verantwortlichen hinsichtlich Schutz personenbezogener Daten sind in den Firmen weit stärker ausgeprägt als gemeinhin vermutet. Diese nachweisliche Erkenntnis verdanken wir nicht zuletzt den MBmedien Services in den Bereichen Content Marketing, Lead-Generierung & Nurturing."

"Durch die MBmedien Zielgruppenbefragung sehen wir uns bestätigt, dass Datenschutz nicht nur ein Projekt ist, sondern ein Prozess bleibt. Die MBmedien Services helfen uns dabei, bestehende und zukünftige Kunden gezielt mit Software-Lösungen bekannt machen, die exakt auf das individuell benötigte Schutzniveau angepasst sind.“