Management Summary:
Kundendaten-Management

Zukunftssicheres Datenmanagement: Voraussetzung für Dialogfähigkeit und Customer Experience.

Professionelles Kundendaten-Management ist die Grundvoraussetzung für eine konsequente Kundenorientierung. Der digitale Kunde verlangt von Ihnen ein Kundenerlebnis, das seinen aktuellen Vorstellungen und Bedürfnissen entspricht. Zur Befriedigung dieser Erwartungshaltung benötigen Sie tiefgehendes Wissen über Ihre Kunden: in Form von vollständigen und aktuellen Kundendaten. Diese müssen über alle Kanäle hinweg erfasst und mit externen demografischen, soziografischen, firmografischen und geografischen Daten angereichert werden.

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Case Study: Datenbank-Analyse

Prüfen Sie auch Ihre Kundendaten-Qualität, entdecken Sie neues Potential.

Ein vollständiger Kundendatensatz ist unerlässlich, um Interessenten ein Erlebnis zu bieten (oder ein Angebot machen zu können), das bestmöglich auf aktuelles Interesse und einen tatsächlichen Bedarf zugeschnitten ist. Ihre Herausforderung:  Automatisierung von Marketingprozessen vorantreiben, Potential ausschöpfen statt zu verschenken ...

Die MBmedien Case Study zur Datenbank-Analyse veranschaulicht, wie wir mittels Abgleichverfahren (auf Basis der im DACH-Raum einzigartigen MBDB, der MBmedien B2B-Datenbank) den Bestand und die Qualität Ihrer Kundeninformationen analysieren.

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